Skyscanners fortrolighedspolitik

Denne fortrolighedspolitik gælder ikke i USA. Den amerikanske fortrolighedspolitik findes under Fortrolighedspolitik

Ingen overraskelser!

Ingen overraskelser!

Vi indsamler, bruger og deler udelukkende dine oplysninger på de måder, der er beskrevet i denne politik.

Vi holder dine oplysninger sikre

Vi holder dine oplysninger sikre

Vi forpligter os til at sørge for, at de personoplysninger, du giver os, holdes fortrolige og sikre.

Du har altid kontrollen

Du har altid kontrollen

Opdater din profil og dine kommunikationsindstillinger når som helst.

Om denne politik

Sammen med vores cookiepolitik og Tjenestevilkår forklares det i denne fortrolighedspolitik ("Politikken"), hvordan vi indsamler og håndterer dine oplysninger på tværs af alle Skyscanners tjenester, inklusive mobilappen og Skyscanners websted og andre tjenester, fx vores kundeservice eller kanaler til brugerundersøgelser (samlet kaldet "Platformene"). Vi gennemgår politikken jævnligt for at sikre, at den er opdateret, og vi lægger den nyeste version her. Når vi laver væsentlige ændringer, fortæller vi dig det, næste gang du bruger vores tjenester, eller via anden kommunikation.

Vi bruger udtrykket "persondata" mange gange i denne politik. Det betyder alle oplysninger, der vedrører dig som en identificerbar person. Det kan omfatte oplysninger som dit navn, dine kontaktoplysninger, rejseplan, internetprotokol-adresse ("IP"), cookiestrenge eller enheds-id'er samt oplysninger, vi gemmer sammen med sådanne identifikatorer, for eksempel hvordan du bruger vores platforme.

Vi kan kun udtale os på egne vegne, så denne politik dækker ikke indsamling eller brug af dine oplysninger af andre virksomheder, hvis produkter og tjenester vi viser på vores platforme, i stil med flyselskaber, rejsebureauer, hoteller, biludlejningsfirmaer, aktivitetsudbydere, udbydere af CO₂-kompensation, forsikringsselskaber og specialister i rejsekompensation ("rejseudbydere").

Når du foretager en booking eller et køb hos en rejseleverandør, vil dine oplysninger blive behandlet af dem i overensstemmelse med deres fortrolighedspolitik, vilkår og betingelser. Hvis du foretager en booking eller et køb hos en rejseleverandør på Skyscanners platforme, vil vi altid gøre links til disse dokumenter tilgængelige, så du kan læse dem, før du gennemfører din booking eller dit køb.

Bemærk, at vores platforme ikke er beregnet til børn under 18 år, og ingen under 18 år bør give oplysninger til Skyscanner via vores platforme eller på anden måde. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under 18 år, og vi sletter alle personoplysninger, som vi opdager, ikke er blevet opgivet af eller med udtrykkelig tilladelse fra barnets forælder eller værge.

Vi opdaterer denne politik fra tid til anden, så husk at tjekke denne side af og til for at gennemgå den aktuelle version. Hvis opdateringerne er væsentlige, giver vi dig besked om disse ændringer, næste gang du tilgår vores tjenester eller via anden kommunikation.

Hvilke personoplysninger indsamler vi, og hvor kommer de fra?

Uden oplysninger kan vi ikke hjælpe dig med at planlægge og booke din drømmerejse eller gøre vores platforme og andre tjenester så gode som muligt. Så når du bruger vores platforme eller på anden måde interagerer med os, indsamler, bruger, opbevarer og deler vi nogle personoplysninger.

Vi indsamler personoplysninger på tre måder:

Du giver dem til os

Du giver os for eksempel persondata, når du booker rejser, opretter en konto, tilmelder dig markedsførings-e-mails eller prisvarsler, kontakter os for at få kundesupport eller på anden måde kommunikerer med os.

Det er altid op til dig, om du vælger at give os disse typer personoplysninger, men hvis du beslutter dig for ikke at give os visse kategorier af personoplysninger, vil aspekter af vores Platforme og andre tjenester ikke fungere (du kan for eksempel ikke tilmelde dig markedsføring eller prisvarsler uden at give os dine kontaktoplysninger).

Vi genererer eller indsamler dem automatisk

Afhængigt af dine privatlivsindstillinger, og hvilken Platform du bruger, vil dette omfatte oplysninger som din IP-adresse, cookie-ID'er, placering, den enhed, app, browser og det netværk, du bruger, og hvordan du bruger og interagerer med Skyscanner-platformene, vores kommunikation, samtykkeværktøjer, supportkanaler og visse tredjepartswebsteder.

Nogle af disse oplysninger bliver genereret eller indsamlet via cookies og lignende teknologier, herunder lokal lagring, sessionslagring, IndexedDB, tags, scripts, enheds-id'er, sporings-URL'er og SDK'er. Du kan se flere oplysninger i vores cookiepolitik.

Vi modtager dem fra tredjeparter

Hvis du foretager en booking eller et køb hos en rejseudbyder på vores platforme eller rejseudbyderens egen platform, kan vi modtage oplysninger fra dem om det rejsevalg, du booker eller køber. Vi kan også modtage oplysninger fra rejseudbydere og andre partnere, når det er nødvendigt for at undersøge et problem med en booking, et køb, en omdirigering eller support, måle performance, forhindre misbrug af persondata eller beskytte vores systemer. Afhængigt af hvilken type booking eller køb du foretager, kan vi også modtage oplysninger om dig til bekæmpelse af svindel fra partnere, som vi samarbejder med til disse formål.

Vi kan også modtage personoplysninger fra tredjeparter, som vi samarbejder med, til markedsførings- og reklameformål, afhængigt af initiativet. Hvis dette er tilfældet, vil du få yderligere oplysninger på forhånd.

Hvilke personoplysninger behandler vi?

Afhængigt af hvordan du interagerer med os og dine fortrolighedsindstillinger, indsamler og behandler vi følgende typer personoplysninger:

  • Kontaktoplysninger i stil med:
    • navn, adresse, e-mail og telefonnummer.
  • Identifikationsoplysninger i stil med:
    • pasoplysninger eller andre id-oplysninger, som kan indeholde oplysninger som dit navn, adresse, køn, nationalitet og fødselsdato.
  • Betalingsoplysninger i stil med
    • betalingskortnummer, udløbsdato og CVV-kode.
  • Rejse- og bookingoplysninger i stil med:
    • bookingreferencer eller ordrenumre, booking- og købshistorik, optegnelse over passagernavn ("PNR"), id- eller pasoplysninger, rejseplan og andre oplysninger om de købte varer eller tjenester;
    • hvor du bliver omdirigeret til en Rejseleverandørs platform for at gennemføre en booking eller et køb, oplysninger om den booking eller det køb, der er foretaget hos den pågældende Rejseleverandør.
  • Kontooplysninger, hvis du vælger at oprette en konto og udfylde din profil, i stil med:
    • navn, fødselsdato, køn og fødested;
    • identifikationsoplysninger (se ovenfor);
    • betalingsoplysninger (se ovenfor);
    • oplysninger om loyalitetsprogram.
  • Enheds- og placeringsoplysninger i stil med:
    • generiske oplysninger fra din enhed som f.eks. din IP-adresse og din producent, modellen og operativsystemet;
    • ikke-specifik placering baseret på din IP-adresse;
    • specifikke placeringsdata hentet fra din mobilenhed (hvis du vælger at give os adgang til dette).
  • Brugsoplysninger:
    • Din interaktion med vores platforme og kommunikation, herunder hvor lang tid du bruger på vores platforme, udførte søgninger, og hvilke sider, funktioner eller funktionalitet du har brugt, links du har klikket på for at blive omdirigeret til eller fra vores platforme (inklusive for eksempel identiteten på den rejseudbyder, du bliver omdirigeret til, og typen af rejsetjeneste, du har valgt). Afhængigt af den anvendte platform og dine privatlivsindstillinger vil nogle af disse data blive indsamlet eller genereret ved hjælp af cookies – du kan se flere oplysninger i vores cookiepolitik.
  • Oplysninger om præferencer, du har informeret os om, i stil med
    • Specifikke samtykker du har givet eller nægtet, indstillinger for e-mail- og push-meddelelser og cookieindstillinger;
    • Foretrukket sprog, lokalitet, valuta og lufthavn til afgange.
  • Kommunikationsoplysninger i stil med:
    • Indholdet af kommunikation, vi sender til og modtager fra dig, herunder feedback, anmodninger om hjælp, forespørgsler, klager og undersøgelsesbesvarelser;
    • Oplysninger om denne kommunikation, i stil med tidspunkt og dato for afsendelse, hvordan du interagerer med det materiale, vi sender til dig (for eksempel åbningsrate og klikrate), og oplysninger, der er nødvendige for at undersøge og besvare din anmodning.
  • Brugergenereret eller -leveret indhold i stil med:
    • Indhold, du overfører til vores Platforme, eller som vedrører vores Platforme (f.eks. kommentarer, billeder, videoer, anbefalinger, præferencer, anmeldelser og anmodninger, du indtaster i AI-drevne sprogmodeller, som vi kan gøre tilgængelige for dig på vores Platforme) og oplysninger om indholdet, f.eks. dato og klokkeslæt knyttet til det pågældende indhold;
    • Din kontakt med os på sociale medieplatforme (såsom Instagram, Twitter eller Facebook), herunder kommentarer, fotos, videoer og offentligt tilgængelige oplysninger om din sociale mediekonto (såsom dit brugernavn). Hvis vi er vilde med dit indhold, kan vi kontakte dig for at spørge, om det er i orden, at vi deler eller bruger det andre steder.
  • Loginoplysninger til tredjepart:
    • Hvis du vælger at oprette en Skyscanner-konto via en tredjepartsplatform (fx Apple, Google eller Facebook), kan vi automatisk modtage personoplysninger om dig fra den pågældende tredjepart, såsom din e-mail, dit navn og andre kontaktoplysninger. De personoplysninger, vi modtager, varierer afhængigt af de oplysninger, du har givet til tredjeparten og dine præferencer på tredjepartsplatformen (du kan for eksempel have aktiveret Apples funktionalitet "Skjul min e-mail"). Se den relevante tredjeparts fortrolighedspolitik for yderligere oplysninger.
  • Profileringsoplysninger
    • Vi kombinerer oplysninger, som vi indsamler, genererer eller modtager (som beskrevet ovenfor) for at forstå dig og dine interesser bedre, så vi kan personliggøre vores platforme, tjenester og annoncer for dig. Vi gør dette ved at konkludere ting omkring dine præferencer og interesser ud fra de kombinerede data.

Vi indsamler ikke rutinemæssigt følsomme persondata (det er mere følsomme typer data, i stil med oplysninger om dit helbred, din religion eller etniske oprindelse). Du kan dog vælge at give os oplysninger, som afslører denne type data – hvis du for eksempel kontakter vores kundeserviceteam for at fortælle os, at du ikke er rask nok til at flyve, har særlige kostbehov eller kan få brug for særlige hensyn. Du kan også vælge at give os disse oplysninger, hvis du deltager i relevante former for markedsundersøgelser eller brugertest – hvis du for eksempel giver feedback om tilgængeligheden af vores platforme.

Hvorfor og hvordan bruger vi personoplysninger?

Vi bruger kun dine personoplysninger, hvis:

• det er nødvendigt for os for at overholde en kontrakt med dig eller formidle en kontrakt mellem dig og en Rejseleverandør;

• det er nødvendigt for os for at forfølge vores eller andres legitime interesser;

• det er nødvendigt for os for at udøve juridiske rettigheder eller overholde juridiske forpligtelser; eller

• du har givet os dit samtykke.

Overholdelse af en kontrakt

Vi bruger personoplysninger til at levere vores tjenester eller facilitere udførelsen af en kontrakt, du har indgået – eller indgår i – såsom en booking eller et køb hos os eller en rejseleverandør. Vi bruger især personoplysninger til at:

  • Drift af vores platforme. Eksempel:
    • Vi genererer resultater som svar på dine søgninger, f.eks. til give dig en liste over flymuligheder, hotelmuligheder eller muligheder for billeje, som kan opfylde dine behov bedst muligt;
    • Vi sikrer, at vores Platforme og tjenester er tilgængelige og brugbare (for eksempel ved at vise vores tjenester korrekt baseret på den type enhed, du bruger).
  • Facilitering af booking og køb. Når du finder en rejsemulighed, du gerne vil booke eller købe, gør vi enten følgende:
    • Viderestille dig til rejseleverandørens platform sammen med de oplysninger, der er nødvendige for at gøre det muligt for dem at genkende dig og den rejsemulighed, du har valgt på vores platforme. Disse oplysninger omfatter oplysninger om din rejsesøgning og data om din browser/enhed; eller
    • Gøre det muligt for dig at foretage din booking eller dit køb på vores platforme, i hvilket tilfælde vi indsamler alle personoplysninger, der er nødvendige for, at din booking eller dit køb kan behandles, og deler disse med rejseleverandøren. Afhængigt af den booking eller det køb, du foretager, kan disse oplysninger omfatte dine kontaktoplysninger, rejsendes navne, pas- eller identifikationsoplysninger og betalingsoplysninger.
  • Afsendelse af vigtige beskeder til dig: Vi sender dig beskeder om:
    • Din booking eller dit køb;
    • Din Skyscanner-konto;
  • Levering af kundeservice. Vi svarer på henvendelser, du sender til os, om vores tjenester, din konto, en booking, et køb eller en viderestilling i forbindelse med din brug af vores platforme, og vi kan bruge eller dele relevante oplysninger med rejseudbydere eller serviceudbydere, hvis det er nødvendigt for at undersøge og løse din forespørgsel.
  • Vedligeholdelse af din Skyscanner-konto. Vi opretter og vedligeholder din Skyscanner-konto (hvis du har en) og giver dig de fordele, der følger med at have en konto, fx at huske dine kontooplysninger og bruge dem i forbindelse med betalingsprocessen, så du hurtigere kan gennemføre bookinger.
  • Afholdelse af konkurrencer. Hvis du vælger at deltage i en konkurrence, lodtrækning eller lignende, som Skyscanner afholder, bruger vi dine angivne persondata til at administrere konkurrencen og udlevere præmier til vinderne.

Vi kan bruge nødvendige cookies og lignende teknologier på din enhed til nogle af disse formål, som forklaret mere detaljeret i vores cookiepolitik

Legitime interesser

Vi bruger persondata efter behov for at forfølge vores eller tredjeparters legitime interesser. Når vi behandler dine persondata ud fra legitime interesser, vil vi kun gøre det, hvor dine rettigheder og friheder ikke påvirkes på urimelig vis.

Vi bruger især personoplysninger til at:

  • Drift af platforme. Vi identificerer og retter fejl på vores platforme ved hjælp af oplysninger som browsertype, operativsystem, område, sprog og generel aktivitet på siden sammen med den specifikke feedback, du vælger at give os fra tid til anden.
  • Vurdering af hvordan, hvornår og hvorfor folk bruger Skyscanner-platforme.
    • Vi bruger disse oplysninger til at identificere rejsetrends, undersøge problemer, måle produkt- og partnerperformance, køre og evaluere eksperimenter samt analysere og forbedre platformene og de rejsemuligheder, vi tilbyder;
    • Vi stiller også oplysninger om rejsetrends og indsigt i performance til rådighed for rejseudbydere og andre tredjeparter, der vil bruge denne indsigt til at træffe beslutninger om deres egne produkter og tjenester.
  • Tilpasning af din Skyscanner-oplevelse: Vi vil gerne gøre vores platforme så nyttige og relevante som muligt. Eksempel:
    • Vi viser dig de oplysninger eller rejsemuligheder, som vi mener, er mest relevante for dig;
    • vi bruger dine placeringsoplysninger til at forudse, hvilken lufthavn du sandsynligvis ønsker at rejse fra eller komme tilbage til; og
    • Vi tilpasser markedsføringsmateriale (hvis du har bedt os om at sende det til dig) og annoncer, så de afspejler det, vi tror, du vil være interesseret i. Se flere oplysninger under "Hvordan bruges persondata til annoncering?".

Personlig tilpasning indebærer, at vi opretter en profil for dig baseret på oplysninger, du giver os – fx når du foretager en booking eller et køb, når du udfylder din kontoprofil, eller når du abonnerer på prisvarsler. Hvis vi eksempelvis ved, at du for nylig har booket en flyrejse til Barcelona på en af vores platforme, kan vi vise dig en besked, der spørger dig om, hvorvidt du vil søge efter et hotel i Barcelona, eller vi kan inkludere oplysninger om hoteller i Barcelona i dit næste nyhedsbrev via e-mail.

For at sikre, at vores personlige tilpasning og søgeresultater er så relevante og nyttige som muligt, bruger vi personoplysninger til at træne vores maskinlæringsalgoritmer (for eksempel til at levere relevante resultater vedrøreende billeje baseret på den føreralder, du angiver). Vi bruger ikke direkte identificerende oplysninger såsom dine kontaktoplysninger eller betalingsoplysninger til disse formål.

  • Opretholdelse af sikkerhed, forebyggelse af svindel og beskyttelse af vores tjenester. Vi implementerer sikkerhedstiltag på vores platforme og udfører svindelforebyggende aktiviteter for at opdage og forhindre mistænkelig aktivitet, bots, scraping, misbrug og forkert brug. Eksempel:
    • Vi bruger oplysninger om din enhed (fx mærke, model, operativsystem, indstillinger og browser) og det netværk, du er forbundet med (fx IP-adresse, domæne, udbyder) til at identificere mistænkelig eller automatiseret aktivitet og hjælpe med at beskytte vores platforme, brugere og partnere.

Til disse formål kan vi træffe automatiserede afgørelser om dig, som kan betyde, at vi eller den relevante rejseudbyder blokerer din booking eller dit køb. Kontakt os, hvis du bliver ramt på denne måde og gerne vil drøfte eller klage over en automatiseret afgørelse.

  • Gennemførelse af kundetilfredshedsundersøgelser og markedsundersøgelser (hvor samtykke ikke er påkrævet). Eksempel:
    • Vi kan kontakte dig for at invitere dig til at deltage i kundetilfredshedsundersøgelser, markedsundersøgelser eller brugertest;
    • vi vil lette din deltagelse i kundetilfredshedsundersøgelser, markedsundersøgelser eller brugertest og registrere og analysere eventuel feedback, du vælger at give os.
  • Afsendelse af rejseadvarsler og markedsføringskommunikation (hvor samtykke ikke er påkrævet). Eksempel:
    • Vi vil sende dig varsler og opdateringer, hvis du beder om at modtage disse – f.eks. rejseprisvarsler;
    • vi vil sende dig markedsføringskommunikation, som vi mener vil være af interesse for dig.

Du kan når som helst bede os om at stoppe med at sende disse.

  • Registrering og drift af vores forretning. Eksempel:
    • Vi bruger oplysninger til interne administrative og rapporteringsformål;
    • Vi bruger oplysninger, som vi indsamler direkte fra dig, og oplysninger, som Rejseleverandører har givet os om din booking eller dit køb, til at beregne eventuelle gebyrer, som Rejseleverandøren skylder Skyscanner.

Dele af nogle af disse aktiviteter (som analyser og tilpasning) udføres på baggrund af samtykke (hvis du vælger at give det) i stedet for legitime interesser. Se flere oplysninger i nedenstående afsnit om samtykke og vores cookiepolitik.

Samtykke

Vi beder dig om dit samtykke til bestemte anvendelser af dine oplysninger. For eksempel vil du blive spurgt, om det er i orden, at vi:

  • sender dig salgsfremmende kommunikation (hvor samtykke er påkrævet);
  • kontakter dig for at invitere dig til at deltage i kundetilfredshedsundersøgelser, markedsundersøgelser eller brugertest og registrere og analysere eventuel feedback, du vælger at give os (hvor samtykke er påkrævet);
  • Bruge cookies og lignende teknologier (hvor samtykke er påkrævet), bl.a. for at få en bedre oplevelse og en tilpasset annoncering. Se flere oplysninger i vores cookiepolitik.

Når vi behandler dine persondata baseret på samtykke, vil du blive informeret og bedt om dit samtykke på forhånd. Hvis du vælger at give dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage ved at bruge den relevante funktionalitet, der findes på vores platforme, hvor det er muligt (for eksempel ved at bruge linket "afmeld" i markedsføringsmails, ændre dine privatlivsindstillinger eller ændre dine kontoindstillinger) eller ved at kontakte os. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil du ikke drage fordel af kampagner og tilbud fra os.

Hvor det er nødvendigt for at udøve eller overholde juridiske rettigheder eller forpligtelser.

Vi kan blive nødsaget til at bruge dine personoplysninger i forbindelse med juridiske krav, overholdelse eller andre lovgivningsmæssige formål.

Vi vil f.eks. bruge, dele eller opbevare personoplysninger, hvis det kræves i henhold til lovgivning, en retskendelse eller en myndighed.

Når du benytter dig af eventuelle gældende juridiske rettigheder, eller når du får adgang til, berigtiger eller sletter dine personoplysninger, vil vi muligvis bede om identifikations- og bekræftelsesdokumenter fra dig med henblik på at bekræfte din identitet.

Hvornår deles og indsamles personoplysninger med eller af tredjeparter?

Vi deler persondata, når det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet under "Hvordan og hvorfor bruger vi persondata?". Det betyder, at vi deler persondata, når du beder os om det, når det er en nødvendig del af det at drive forretning med dig og levere tjenester til dig, når vi skal gøre det af juridiske grunde, eller når deling af oplysninger er nødvendig for at varetage vores eller en tredjeparts legitime interesser.

Personoplysninger stilles til rådighed for bestemte firmaer, der behandler oplysninger på vores vegne, der gør det muligt for os at drive vores platforme og levere vores tjenester. Rejseleverandører, som du booker eller køber via Skyscanner (fx flyselskaber, hoteller eller rejsebureauer), bruger dine data i overensstemmelse med deres egne politikker. Firmaer, der annoncerer via vores platforme, eller som vi på anden måde samarbejder med, kan også indsamle dine oplysninger til deres egne formål.

Deling af personoplysninger med tredjeparter, der behandler dem på vores vegne

Vi deler persondata med udvalgte tredjeparter, som leverer en række tjenester til os ("databehandlere"). Vi kræver, at databehandlerne gennemgår et sikkerhedstjek og i en kontrakt med os bl.a. forpligter sig til at beskytte persondata, overholde gældende databeskyttelseslove og kun bruge dem til de formål, vi har angivet.

Vi deler muligvis dine personoplysninger med følgende typer Tredjepartsbehandlere:

  • Betalingsbehandlere. Disse er engageret af os til sikkert at opbevare eller håndtere betalingsoplysninger – herunder betalingskortoplysninger, der er nødvendige for at lette bookinger eller køb hos rejseleverandører;
  • Udbydere af værktøjer til håndtering og udsendelse af e-mails. Hvis du fx tilmelder dig Skyscanner-nyhedsbreve eller andre markedsføringsmeddelelser, sender vi dem til dig ved hjælp af et tredjepartsværktøj til e-mailudsendelse;
  • Udbydere af sikkerheds- og svindelforebyggende tjenester. Vi bruger fx disse udbydere til at identificere automatiserede softwareagenter, der kan forstyrre vores tjenester, eller til at forhindre misbrug af vores API'er;
  • Udbydere af softwaretjenester til dataindsamling, analyser, eksperimenter og servicemåling.
  • Udbydere af sporings- og attribueringsværktøjer. Vi bruger fx disse værktøjer til at identificere, når du klikker på et link på Skyscanner-platformene, forstå relateret rejseaktivitet og viderestille til en rejseudbyders platform;
  • Udbydere af softwaresystemer til kundeservice. Disse hjælper os med at kommunikere med dig og yde kundesupport til dig – fx via vores onlinehjælpecenter – og kan også hjælpe os med at fordele, oversætte eller analysere supporthenvendelser for at forbedre kvaliteten af den kundesupport, vi yder dig;
  • Udbydere af online cloudlagringstjenester, hosting, tekniske driftsløsninger og andre vigtige IT-supporttjenester. Disse gør det muligt for os at drive vores forretning og køre vores interne og eksterne tjenester;
  • Andre firmaer i Skyscanner-koncernen.Koncernselskaber hjælper os med de formål, der er beskrevet i denne politik, herunder levering af vores tjenester til dig. Disse firmaer er placeret i Brasilien, Kina, Indien, Japan, Singapore, Spanien, Storbritannien og USA.

Deling af dine oplysninger med tredjeparter eller tilladelse til at disse tredjeparter må indsamle disse oplysninger til egne formål

I modsætning til tredjepartsbehandlere behandler visse betroede firmaer dine personoplysninger som en separat dataansvarlig, hvilket betyder, at de afgør, hvordan og hvorfor dine personoplysninger bruges i stedet for Skyscanner:

  • Rejseudbydere.
    • Hvis du foretager en booking eller et køb hos en rejseleverandør på en af vores platforme, vil personoplysninger, du indsender som led i din booking eller dit køb, blive delt med den relevante rejseleverandør (eller tredjeparter, der leverer tjenester på deres vegne), så din booking eller dit køb kan behandles. Hvis du accepterer at modtage markedsføringskommunikation fra rejseleverandøren eller tilmelder dig deres loyalitetsprogram, deler vi også personoplysninger til disse formål. Vi kan også videregive personoplysninger til rejseleverandører, hvis det er nødvendigt for at hjælpe dig med spørgsmål eller problemer, du henvender dig til vores kundeserviceteam om. Du vil kunne gennemgå rejseleverandørens fortrolighedspolitik, vilkår og betingelser på forhånd, så du forstår, hvordan rejseleverandøren vil bruge dine oplysninger, inden du foretager din booking eller dit køb.
    • Når du kontakter vores kundeservice, deler vi eventuelt din kommunikation med relevante rejseudbydere.
  • Partnere til forebyggelse af svindel. For at forebygge og opdage svindel kan vi dele oplysninger om dig med de udbydere af svindelforebyggende tjenester, vi samarbejder med. Vi kan også dele persondata med rejseudbydere til deres eller vores verifikations- og svindelkontrolformål.
  • Annonceringspartnere. Afhængigt af den platform, du bruger, og de fortrolighedsvalg, du træffer, kan visse oplysninger om dig blive indsamlet af tredjeparter som annoncører, marketingnetværk og tilknyttede partnere ved hjælp af cookies og lignende teknologier. Vi kan også samarbejde med udvalgte virksomheder om at få en større forståelse af vores rejsendes interesser, fx ved at identificere, hvordan Skyscanner-rejsende interagerer med tredjepartsbrands, eller for at forbedre vores annoncekampagner. Du kan læse mere i vores cookiepolitik og Hvordan bruges persondata til annoncering?
  • Brandsamarbejder. Når det er nødvendigt, deler vi persondata med tredjeparter, som vi samarbejder med om fælles initiativer, i stil med kampagner eller konkurrencer. Disse tredjeparter kan sende dig direkte elektronisk markedsføring (fx e-mailkampagner), hvis du vælger at give samtykke til det.
  • Videregivelse af oplysninger af juridiske og andre grunde. Vi videregiver persondata, når det er nødvendigt for at håndhæve vores Tjenestevilkår eller andre aftaler, eller som led i en virksomhedstransaktion eller -proces, i stil med en fusion, finansiering, overtagelse, konkurs, opløsning eller en transfer, et frasalg eller salg af hele eller dele af vores virksomhed eller aktiver. Vi kan også videregive persondata, hvis det er nødvendigt for at forebygge, opdage eller retsforfølge ulovlige (eller mistænkt ulovlige) aktiviteter, herunder svindel, eller når det er nødvendigt for at besvare retligt bindende anmodninger (fx fra retshåndhævende myndigheder), juridiske krav eller for at håndhæve vores egne juridiske rettigheder og retsmidler.
  • Andre virksomheder i Skyscanner-gruppen. Persondata deles med andre enheder i Skyscanner-gruppen, som hjælper os med de formål, der er beskrevet i denne politik, og til formål på tværs af koncernen, herunder levering af vores tjenester til dig, sikkerhed og svindelforebyggelse samt intern rapportering og administration. Virksomhederne er placeret i Brasilien, Kina, Indien, Japan, Singapore, Spanien, Storbritannien og USA.

Hvor behandler vi personoplysninger?

Personoplysninger opbevares sikkert i datacentre over hele verden – den nøjagtige placering afhænger af, hvor du er, når du bruger Skyscanner. Personoplysninger vil kun blive behandlet af leverandører, der kan yde passende kontraktmæssige sikkerhedsforanstaltninger for de oplysninger, de behandler. Nogle gange kan personoplysninger gemmes i lande med andre sikkerhedsniveauer, end der er i dit eget land, men vi sørger altid for, at deres standarder er på niveau med vores.

Dine persondata behandles i Storbritannien, hvor Skyscanner har hovedkontor. Dine persondata kan også blive behandlet af andre Skyscanner-enheder (se flere oplysninger under Hvornår deles persondata med og indsamles af tredjeparter).

Vi opbevarer personoplysninger på sikre servere forskellige steder, afhængigt af hvor du befinder dig i verden, når du tilgår vores platforme. I øjeblikket bruger vi servere i Irland, Frankfurt, Tokyo, Canada og Singapore.

Tredjeparter, som vi deler personoplysninger med, kan behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du er baseret. Hvis du for eksempel booker en flyrejse, der opererer i et bestemt land, bør du forvente, at dine personoplysninger vil blive overført til og behandlet af rejseleverandører i det pågældende land.

Lovene og reglerne i disse lande giver muligvis ikke det samme beskyttelsesniveau for personoplysninger som reglerne i dit eget land. Vi vil dog etablere sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data, når de overføres. Når vi overfører personoplysninger fra Storbritannien/EØS til et sted uden for Storbritannien/EØS, der ikke tilbyder et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysninger, vil vi etablere passende sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at personoplysningerne er tilstrækkeligt beskyttet på det pågældende sted, oftest ved at anvende Europa-Kommissionens godkendte standardbestemmelser eller stole på den relevante tredjeparts godkendte BCR (bindende virksomhedsregler).

Kontakt os, hvis du har et spørgsmål om de tiltag, vi tager for at beskytte dine persondata.

Hvordan bruges dine personoplysninger til annoncering?

Du vil se annoncer, når du bruger vores platforme, og du kan også se annoncer om Skyscanner og udvalgte Skyscanner-partnere, når du er på andre platforme. Disse annoncer kommer fra os eller fra tredjeparter og kan være tilpassede, så de er mere relevante for dig. De persondata, der bruges til at tilpasse annoncer, kan omfatte oplysninger, du har givet os ved at oprette en konto eller foretage en booking via Skyscanner-platformene, eller via cookies og lignende teknologier (du kan læse mere i vores cookiepolitik).

Annoncer, du måske vil få vist, når du bruger Skyscanner-platforme

Skyscanner samarbejder med tilknyttede netværk og udbydere af marketingtjenester som Facebook ("tredjepartsannonceløsninger") for at markedsføre og annoncere vores tjenester på tredjepartswebsteder og -apps og for at måle effektiviteten af annoncekampagnerne. Sådanne aktiviteter omfatter:

  • Oprettelse af målgrupper for Skyscanner-annoncer for andre personer, der har lignende egenskaber som dig, baseret på de oplysninger, vores tredjepartsannonceløsninger har om dig, og
  • herunder dig i "tilpassede målgrupper", som vil modtage Skyscanners annonceindhold.

Se i vores cookiepolitik for at få flere oplysninger om, hvordan vi bruger cookies og lignende teknologier, herunder hvordan du kan administrere dine præferencer.

Anvender vi cookies eller lignende teknologier?

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at levere og optimere vores platforme, forbedre din oplevelse og til annonceringsformål, afhængigt af dine fortrolighedsindstillinger og om du bruger vores websted eller app.

Se flere oplysninger og detaljer om de anvendte cookietyper og lignende teknologier i vores cookiepolitik.

Hvor længe opbevarer vi personoplysninger?

Vi opbevarer kun persondata, så længe vi har brug for dem. Det afhænger af de formål, persondataene blev indsamlet til, og om vi fortsat har et behov for eller en forpligtelse til at opbevare dem i en vis periode. Hvis vi ikke længere har brug for at behandle dine persondata, sletter vi dem eller sørger for, at de ikke længere kan identificere dig. Kontakt os, hvis du vil have flere oplysninger om opbevaringsperioder.

I visse tilfælde kan du bede os om at slette dine persondata. Læs mere om, hvordan du kan administrere dine persondata, under Hvilke muligheder og rettigheder har du?

Hvordan beskytter vi personoplysninger?

Beskyttelse af dine personoplysninger er integreret i vores kultur, og vi anvender en kombination af metoder, der lever op til branchestandarden, til at beskytte dem.

Det er vores højeste prioritet at beskytte persondata. Vi giver grundig træning i databeskyttelse og privatliv samt sikkerhedstræning til alle Skyscanner-medarbejdere for at sikre, at vi bevarer en kultur med "Indbygget sikkerhed og privatliv". Vi udvikler vores tjenester med det mål at anvende færrest mulige nødvendige persondata, blandt andet ved at bruge teknikker til dataminimering i stil med anonymisering og pseudonymisering.

Intet websted og ingen app kan garantere fuldstændig sikkerhed, men vi har oprettet et sikkerhedsprogram for hele organisationen, der er udviklet til at passe så godt som muligt på dine personoplysninger. Dette program bruger en række tekniske, organisatoriske og administrative sikkerhedsforanstaltninger og bedste praksis-teknikker, afhængigt af datatypen der behandles.

Hvilke muligheder og rettigheder har du?

Hvis du har en Skyscanner-konto, kan du gå til din profil for at administrere dine kontooplysninger og dine præferencer for markedsføring. Du har også visse databeskyttelsesrettigheder, som vi forklarer mere detaljeret nedenfor. Du kan gøre brug af disse rettigheder ved at besøge vores side "Foretag en anmodning om databeskyttelse".

Du har ret til at bede os om en kopi af dine personoplysninger, du har ret til at bede os om at rette, slette eller begrænse behandlingen af dine personoplysninger, og du har ret til at få de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, maskinlæsbart format. Derudover kan du gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder (især hvor vi ikke behøver at behandle oplysningerne for at opfylde et kontraktligt eller andet juridisk krav).

Hvor vi har anmodet om dit samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde det. Hvis du anmoder om, at dit samtykke, der giver Skyscanner ret til at behandle dine oplysninger, tilbagekaldes, vil dette ikke påvirke nogen behandling, der allerede har fundet sted.

Disse rettigheder kan være begrænsede, hvis en opfyldelse af din anmodning f.eks. ville afsløre personoplysninger om en anden person, eller hvis du beder os om at slette oplysninger, som vi i henhold til lovgivningen eller tungtvejende legitime interesser skal beholde.

Du kan udføre visse handlinger på din Skyscanner-konto (fx se, redigere og fjerne visse persondata fra din profil). Du kan gøre brug af disse rettigheder ved at besøge vores side "Foretag en anmodning om databeskyttelse" eller ved at skrive til vores Data Protection Officer på Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN, Skotland.

Hvis du har bekymringer eller spørgsmål, der ikke er blevet svaret eller reageret på, har du ret til at klage til en tilsynsmyndighed for databeskyttelse.

Hvem er vi, og hvordan kan du kontakte os?

Skyscanner leveres af Skyscanner Limited, en virksomhed, der er registreret i Storbritannien.

Vores virksomhedsnummer er: 04217916.

Vores hjemsted er Level 5, Ilona Rose House, Manette Street, London, Storbritannien, WD14 4AL.

Du kan kontakte os elektronisk via vores Hjælpecenter eller ved at skrive til Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh, EH3 9EN, Skotland.

Internationale websites